Política de cancelación
Última actualización: 20 de mayo de 2026
Antes del envío
Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido enviado, poniéndose en contacto con info@erbarcelona.com a la mayor brevedad posible.
Por favor, incluya:
“CANCELAR PEDIDO” en la línea de asunto;
el número de pedido;
el nombre del cliente;
la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
La cancelación antes del envío no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse con rapidez. Erbarcelona verificará el estado del pedido y confirmará si la cancelación es posible.
Si la cancelación es posible y el pago ya se ha cobrado, Erbarcelona reembolsará el importe abonado utilizando el método de pago original, siempre que sea posible.
Después del envío
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista o al servicio de mensajería, es posible que la cancelación ya no sea viable.
No obstante, los clientes podrán ejercer su derecho legal de desistimiento o acogerse a la política comercial de devoluciones (cuando esta sea aplicable), tal como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.